お客様の期待値を超える！顧客別の最適なコミュニケーション術

※本セミナーは受付を終了いたしました。

多様な業界で成果を出し続けるトップセールスに共通する「５つの特徴」とは？

このようなお悩みをお持ちの方は、ぜひ今回のセミナーにご参加ください。

　・自社の営業力をもっと強化したい！
　・既存顧客の離反や入れ替わりが増えている
　・お客様との最適な関わり方が分からない
　・お客様とのコミュニケーションですれ違いが起きている
　・電話対応でトラブルが多く、お客様を怒らせてしまった

これらは全て「顧客対応のツボとコツ」を押さえることで改善が可能です！
法人、個人、新規、既存、それぞれお客様が置かれている立場や関係性によって、最適なコミュニケーションの在り方は変わります。

今回は、お客様の期待値を超えて良好な関係を構築するためのコミュニケーション術について、約30分のオンラインセミナーで解説します。
実際の事例も併せてご紹介致しますので、ぜひお気軽にご参加ください！

※本セミナーは2023年9月7日(木)に開催した「お客様の期待値を超える！顧客別の最適なコミュニケーション術」の内容を、一部動画版でお届け致します。

こんな方にオススメです！

• 営業部やカスタマーサクセス部門に所属する方
  
• 顧客から電話を受ける機会が多い企業の方
  
• 顧客とのトラブル、クレームをゼロにしたい
  
• 他社のノウハウや事例を気軽に聞いてみたい
  
• カイクラについて短時間でサクッと知りたい

タイムスケジュール

• 12時50分：オンラインセミナー開場（開始10分前にアクセスできます）
• 13時00分：オープニング（登壇者紹介、ご案内）
• 13時05分：本編のテーマ（動画を投影します。随時チャットで質問可能です）
• 13時30分：ご相談タイム（質問にお答えします）
• 13時35分：アンケート実施
• 13時40分：完全終了

講師紹介

 

江藤 泰輝 氏

株式会社シンカ　営業部　フィールドセールスグループ

 

日本生活協同組合連合会（CO・OP）にて、個人向けのフォロー営業に従事し、毎週300名以上のお客様対応に取り組む中で、独自のアップセル・クロスセル手法を生み出し、多数の新商品を販売。
PayPay（株）に転職後、法人経営者向けの新規開拓営業を経験、顧客属性ごとの最適なコミュニケーション手法の違いを熟知する。
現在は、(株)シンカにて、企業の業務改善・顧客対応の品質向上のための提案営業に取り組んでいる。