ファンを作る「顧客コミュニケーション」 NEW

効率化を進める時代であっても、自社のファンを増やすために欠かせない「顧客コミュニケーション」とは？

AI時代の「顧客コミュニケーション」における現状と課題、その解決策を、約30分で解説します。

顧客接点の多様化・複雑化が進む中で、企業が既存顧客からの問い合わせを減らす方向に進む企業が増えているようです。
しかし、本当にそれで良いのでしょうか？

問い合わせ対応を事務処理と考えて効率化を進める一方で、顧客のインサイト（本質的なニーズ）が見えにくくなり、
気付かぬうちに不満を抱えていたり、既存顧客が離反することも少なくありません。

本セミナーでは、「自社のファンを増やすために持つべき思考と行動術」を明示いたします。
デスクでランチを食べながら、あるいは移動の合間にでも、ぜひお気軽にご参加ください！

当日のタイムスケジュール

このような方にオススメです！

• 既存のお客様から問い合わせを受けることが多い
• 問い合わせ対応の効率化について考えたい
• 新規開拓ばかり続けていて良いのだろうか
• お客様との連絡ツールが増えて負担感がある
• リピート率や紹介の数を増やしたい！

登壇者紹介

幸村 拓貴 氏
Foonz株式会社 セミナー事務局

 

急成長する人材系ベンチャー企業の法人営業職として入社後、新規開拓に加え、既存顧客のリピートと紹介を生み出す手法を確立して、25 ヶ月連続目標達成、MVP 受賞などの実績を上げる。
その後、人材/教育/IT/Web/Saas 関連事業の、営業企画、カスタマーサクセス、BtoBマーケティングなどに携わり、常に顧客コミュニケーション業務の最前線に身を置く。
法人営業とマーケティング、顧客コミュニケーションの最適化が得意領域。