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コールセンター外部委託サービス

更新日:2018年12月27日

  • 全国

掲載商品・サービス紹介

『外部委託したいけど、何から始めたらいいの?』

コールセンター外部委託の成功の秘訣は、貴社サービスの「魅力」をベンダーに浸透させる「仕組みづくり」をいかに実施するかがポイントとなります。
当社では、経験豊富な専任コンサルタントが「貴社の立場」から、コールセンターの外部委託に必要な「仕組みづくり」を支援。外部委託ベンダー選定からコールセンターの立ち上げ、その後の安定運営までワンストップで対応します。
もちろん当社によるコールセンター運営も安心してお任せ下さい。

特色・アピールポイント

コンタクトセンターのプロがアウトソーシングを成功へ導きます!

【お薦めの企業様】
・新サービス展開に合わせて、品質の高いコールセンターを設置したい
・従来のコールセンターだけではなく、「LINE/チャット/SNS」等を通じたオムニチャネルセンターを設置したい
・「コンバージョン率」の高いアポイント取得を「低コスト」で実現したい
・「お客様の声」を商品開発やマーケティングにもっと活用したい


【パッケージ内容】
・コールセンター立ち上げ企画/プロジェクトマネジメント
・各種ベンダー選定、ベンダーコントロール、RFP作成
・インフラ構築支援(PBX/CTI/CRM/チャット/RPA)
・オペレーションフロー設計
・マニュアル/FAQ/トークスクリプト作成
・コールセンター運営(インバウンド/アウトバウンド)
・各種レポーティング(Monthry/Weekly/Daily)

価格

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