ビジネスチャットツール「ＴＥんＷＡ」

更新日：2017年05月23日

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メガバンク様の事例を紹介！事例から学ぶＥＳ向上を実現する取り組み

顧客満足度の向上には、同時に従業員満足度の向上も必要不可欠です。
顧客と接する従業員が満足していなければ、顧客に真の満足を与える事は出来ません。

みずほグループ様ではＥＳ向上の施策の一つとして、従来から「ありがとうカード」を利用していました。

しかし、従業員数も多く、拠点も多数あるため運用する上で課題もありました。

そこで「ＴＥんＷＡ」をシングルテナントで導入し、運用に合わせてカスタマイズすることで運用の定着化を図りました。

本資料では導入の背景から導入効果まで記載しております。

特色・アピールポイント

従業員満足度向上を促すビジネスチャット！

特徴①　＜基本チャット機能＞
・１対１のチャット
⇒メールよりも格段にスピーディーなやりとりが可能！

・グループトーク
⇒目的に合わせてグループを自由に作成できるので、
スムーズな情報共有が可能！

・外部招待機能
⇒社外の方を招待してチャットすることが可能なので
こまめなやりとりができ、確認漏れ等も減らす事が可能！

特徴②　＜業務効率化機能＞
・Ｔｏｄｏ管理
⇒やるべき業務をタスクとして管理する事で
メンバーとの共有や対応漏れを減らす事が可能！

・ファイル管理
⇒写真や資料のファイル共有が可能！

・通知機能
⇒メールやスマホに通知を送れるので
大事な用件をすぐに確認することが可能！

特徴③　＜豊富なスタンプ＞
・気持ちを最短で伝えることができる、
ビジネスシーンに特化したスタンプ

⇒最短の意思疎通で、最速の意思決定を実現！

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