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シンカCTI おもてなし電話

更新日:2016年12月21日

  • 全国

掲載商品・サービス紹介

『シンカCTI おもてなし電話』は、完全クラウド型のCTIサービスです。

お客様からの電話着信時にパソコンやタブレット、スマートフォンにお客様の様々な情報を表示します。これまでに蓄積された顧客情報を、着信時に「自動で共有」されるため、業務効率が向上し、電話対応の負担を削減、さらに適切な応対による顧客満足度アップも期待できます。

代表的なご利用目的
1)顧客情報の管理・共有
2)顧客離反防止、カスタマーサービスの向上
3)電話業務効率化
4)リテンションの向上

【お問合せ先】
03-6869-0418

【おもてなし電話ご紹介ページ】
http://omotenashi-thinca.jp/d/

【おもてなし電話ご紹介動画】
https://www.youtube.com/watch?v=ldGpYs8_nzw&feature=youtu.be


特色・アピールポイント

≪クラウドなので、いつでも、どこでも、利用可能。≫

≪クラウドなので、いつでも、どこでも、利用可能。≫
夜間や休業中にあった着信情報も後から確認できるので、重要顧客からの電話着信も見逃さず、ビジネスチャンスを逃しません。外出や出張先からでも、自宅からでも利用可能なので、遠隔地からの業務管理も可能にします。

≪社内の顧客情報の共有が可能に。≫
自分の担当顧客以外からの電話でも、基本情報がパソコン画面で確認できるのでスムーズに電話対応できます。ベテラン社員の方だけでなく、新人社員やパート、アルバイトの方でも安心して電話対応ができるようになり、顧客に合わせた対応が可能になります。

・既存システムと連携が可能。
現在お使いの顧客管理システムや営業支援システムなどと、クラウド上で連携が可能です。(クラウドシステムではない場合、CSV形式でのデータ一括登録も可能です。)データの二重登録、二重管理が不要で、既存の顧客データをより一層活用できるようになります。

≪迷惑電話が分かります。≫
インターネット上に公開されている迷惑電話番号のデータベースに、着信のたびにチェックをかけるので、その電話が迷惑電話かどうかすぐに分かります。また、自社での迷惑電話登録でき、これまで迷惑電話や営業電話の対応に取られていた時間もストレスも、大幅な削減が可能に。

≪セキュリティ対策も万全。≫
顧客情報や着信情報のデータは、国内大手ベンダーのクラウドサービスを活用しています。金融機関や大手企業のデータと同じサーバーで保管しているので、ウィルス対策などのセキュリティは万全です。通信データはすべて暗号化により、通信中のセキュリティ対策も講じています。CTIアダプター内にはデータを一切残さないため、アダプターの盗難や故障によって顧客情報の漏洩が起きる事はありません。

◆導入企業300社  45業種 600拠点突破! 
◆平成27年度第8回 千代田区ビジネス大賞 特別賞 受賞
◆平成27年 NTT東日本の受託商品に決定

画面イメージ

導入業種一覧

料金比較

価格

月額9,800円(税別) 
初期費用:100,000円 
設置費用:15,000円 より

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