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サイト誘導パック

更新日:2017年06月15日

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掲載商品・サービス紹介

通話顧客を指定サイトへ誘導する音声自動応答

電話で問合せした顧客をサイトへ誘導することに特化した『音声自動応答』(通信サービス)です。
受電した相手が携帯だった場合にSMS(URL)を通知番号へ自動送信し、サイトへ誘導します。

このような企業様へのご提供を想定しております。
・街頭ポスターや広告からインターネットへ集客したい
・電話窓口の負担を減らしたい
・小規模なコールセンターを業務毎に複数設置したい

電話番号と転送先のURLを設定するだけで、面倒な付帯作業などは発生致しません。
また、AWSクラウドを利用しているため、トラフィックの増加に合わせて、システムを拡張していくことができます。

こちらのサイトもご参考ください。
http://www.x-appli.com/topix/

業種を問わずお気軽にお問い合わせください。


特色・アピールポイント

『サイト誘導』で得られる効果

●電話からネットへの顧客動線

電話窓口へのお問合わせの際に、お客様にURLやメールアドレスをお伝えするのに苦労した経験はありませんか?

電話対応の際、ローマ字を伝えるのは難しくても電話番号なら簡単に相手に伝わります。 このサイト誘導を使えば、登録してある電話番号を知らせるだけで、目的のウェブサイトへお客様を誘導することができます。

利用目的は、自社サービスの変更・解約手続き、告知、またはデジタルサイネージや中吊り広告の1次対応窓口など、サイト誘導はお客様を電話からネットへ繋ぐためには欠かせない顧客動線の一つです。

●電話対応の自動化

サイト誘導の運用は、音声自動応答(IVR)による無人運用となるためマンパワーを必要としません。 ルーチン化した業務をサイト誘導の仕組みに落とし込むことにより電話窓口にかかる負担を大幅に削減することが可能です。

サイト誘導と、自社システムとの連携やカスタマイズなどのご要望にも対応致します。

●レポートの活用

入電数、入電毎の通話時間、通知&着信番号、途中離脱などが管理できる通話ログ機能を、登録番号毎に無料でご利用いただけます。

通話ログは、CSVファイルのエクスポートにも対応しており、効果測定またはKPI管理などに活用することができます。

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