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ミステリーショッピングサービス:ショッパーズアイ

更新日:2015年12月15日

  • 全国

掲載商品・サービス紹介

〜ミステリーショッピングで店舗の課題や強みを発見、売上向上へ〜

ミクシイ・リサーチはミステリーショッピングサービス:ショッパーズアイにより、飲食店や小売店など実店舗をお持ちの企業をサポートさせて頂いております。全国に約90,000人いるショッパーズアイ会員(一般消費者により構成)が、店舗に行って接客・サービスを受け、お客様目線での評価をレポートとしてご納品することで店舗における顧客満足度(CS)を可視化することができます。実店舗での実態を把握したい、改善のためのヒントがほしいという方は、是非ご相談ください。

ショッパーズアイのロゴ

特色・アピールポイント

ミステリーショッピングサービス:ショッパーズアイの強み

<覆面調査>

●調査設計
・各企業(各業態)の課題や重視しているポイントを反映させたオリジナルの調査票を作成
・自由記述が多く、具体的な接客内容と改善点が明らかになる
・1つの質問で2つのことを聞かないなど調査の基本を押さえた設計
・店舗で改善するべき項目だけでなく、本部側で対応すべき項目についても  設問に取り入れることで会社全体で取り組むべき課題が発見可能 など…

●個店レポートの見やすさ
・グラフや色も使い一目で結果がわかる個店レポート
・入店〜退店までが時系列に設問が並べてあり、どの部分が課題なのかを発見しやすい


<覆面調査以外>

●覆面調査以外の課題発見施策が提案可能
・ネットリサーチ等による覆面調査ではわからない課題の発見
(ブランドイメージ、非来店客がどうして来店しないのか等)
・インターネットテレビ電話を利用したグループインタビュー
(地方の店舗を調査した方にも低価格でインタビューの実施が可能)など新しいご提案

価格

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