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競合サイトへのユーザー流出を防ぐ「CXM」の必要性― Vol.1477 ―(2018/7/5)

更新日:2018年07月05日

 

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競合サイトへのユーザー流出を防ぐ「CXM」の必要性

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【1】競合サイトへのユーザー流出を防ぐ「CXM」の必要性
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類似の商品やサービスがあふれている昨今、ユーザーは企業のWebサイトを
当たり前のように比較し、より良い商品やサービスを選んでいます。

したがって、各ユーザーの関心や状況に応じた最適な情報を提供できないと、
競合のWebサイトに流れてしまいます。

これではニーズのあるユーザーを競合Webサイトに送客しているも同然です。

競合サイトへの流出を防ぎ、自社サイトにユーザーをつなぎとめるために
重要なのが、「CXM(カスタマーエクスペリエンスマネジメント)」です。

本資料では、競合のWebサイトに負けないために知っておきたい「CXM」の
重要性と、それを実践するためのポイントを解説いたします。

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【2】「テレアポだけ」は非効率的だ…と感じている方へ
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テレアポ、テレアポ、テレアポ…そして、やっと取れた1件のアポイント先に
提案しに行ったものの、案件化せず、またテレアポ。
このループに見覚えはありませんでしょうか?新規営業の現場で、
よくありがちな光景です。

新人営業マンに根性をつけさせることが目的ならまだしも、
売上目標を掲げている場合、 よりよい方法がないものかと
頭を抱える担当者様も多いはずです。 

本資料では、受注の見込みがある見込み客を“プル型”で集め、
集めた見込み客にのみ営業するスタイル「プル型営業」の実践法を
ご紹介していきます。

社内リソースで出来ることにフォーカスし解説していきますので、
今後の営業活動のご参考にしていただければ幸いです。

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最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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