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アプリ戦国時代、消費者のアプリ利用実態は?- Vol.1434 -(2018/3/22)

更新日:2018年03月22日

 

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┃ 本日ご紹介のコンテンツ
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□ 消費者が実際に利用するアプリ数は?アプリは戦国時代へ
□ カスタマージャーニーとは?意味とマップの作り方を徹底解説!
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   消費者が実際に利用するアプリ数は?アプリは戦国時代へ
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顧客の育成・囲い込みに効果テキメンで、売上げUPに欠かせないツールと
なったアプリですが、現在アプリ界隈は戦国時代に突入しています。

アプリ分析メディアを運営するフラー株式会社が先日発表したレポート※によると、
・17年9月の1人当りの平均所持アプリ数:78.6個(前年同月比4個増)
・月に1回以上起動するアプリ数    :26.7個(同0.8個増)

となっており、所持アプリ数は増えて利用アプリ数は横ばいの、
激しい競争状態が見てとれます。

そんな状況の中、アプリで成果を出している企業はその活用方法を従来の
ものに縛られず、大きく広げています。

今回ご紹介する資料では、Webでは成しえないアプリのメリットを解説する
とともに、新生銀行・アミノバイタル(味の素)などの大手企業を中心とした、

オウンドメディア/オムニチャネル/EC/フィンテック/採用
といった領域でのアプリ活用事例をご紹介します!

アプリ導入を検討している・導入はしたが更なる活用法を模索している
といった企業様はぜひご確認くださいませ!

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※フラー株式会社
「アプリ利用の伸び率は年間3.4% アプリ所持数頭打ちで競争激化へ」

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       カスタマージャーニーとは?意味とマップの作り方を徹底解説!
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こちらではカスタマージャーニーの基本的な考え方・重要性・作り方を
まとめて解説したノウハウ資料をお届けしています。
巻末には、作成の為の無料テンプレートも付いておりますので、
是非お役立てくださいませ。

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ところでなぜ今、企業はこぞって
カスタマージャーニーマップを作るのでしょうか?

ユーザー側は、スマホの普及によりいつでもどこでも、
御社商品やコンテンツに触れられるようになっています。
もちろん類似商品との比較検討も、“お客様の中で完結して出来る”状況です。

このような状況下の中で、御社商品を買ってもらい、
リピートして貰う為には、お客様が「御社商品が欲しくなるまでの導線」を
正しく理解しておく必要があり、購入前の情報収集の段階で検討に上がるよう、
「お客様に御社や商材の事を知っておいて貰うこと」が必要になってきます。

だからこそ、カスタマージャーニーマップは必要になります。
このマップがあれば、「お客様が購買に至るまでの一連流れ」を図式化出来、
「今どんな情報を求めているか?」という部分を見えるように出来るからです。

なので是非、資料からカスタマージャーニーの考え方とMAPの作り方を
学びとっていただき、御社新規顧客の獲得やリピーター獲得、御社顧客理解を
押し進めていただければと思います。

お役立てくださいませ。

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